Jornadas de comunicação
Sequências coordenadas de contato organizadas por objetivo e comportamento.
Ativas
9
Em preparação
4
Em jornadas
184 mil
Dentro das regras
94%
Com atenção
2
Portfólio
Jornadas ativas e em preparação
Cada jornada mostra objetivo, etapas, canais, público, status, performance e risco.
Em preparação Controlado
Recuperação de frequência
Recuperar consumidores com queda
Etapas: 4
Consumidores: 3.760
Push E-mail Aplicativo
Performance: Prevista
Sequência executiva
- 1
- 2
- 3
- 4
Ativa Baixo
Reativação
Reativar clientes inativos há 45+ dias
Etapas: 5
Consumidores: 7.420
Push E-mail
Performance: Ativação 19,4%
Sequência executiva
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ativa Baixo
Boas-vindas
Onboarding pós-cadastro no app
Etapas: 3
Consumidores: 2.140
Aplicativo Push
Performance: Adesão 46%
Sequência executiva
- 1
- 2
- 3
Ativa Baixo
Expansão de ticket
Aumentar categorias por cesta
Etapas: 4
Consumidores: 5.680
Aplicativo E-mail
Performance: +8% ticket
Sequência executiva
- 1
- 2
- 3
- 4
Ativa Baixo
Fidelização
Recompensar recorrência mensal
Etapas: 6
Consumidores: 12.480
Aplicativo Push
Performance: Adesão 62%
Sequência executiva
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Ativa Baixo
Aniversário
Reconhecimento no mês do aniversário
Etapas: 2
Consumidores: 8.420
Push E-mail
Performance: Ativação 24%
Sequência executiva
- 1
- 2
Ativa Baixo
Pós-compra
Feedback e próxima compra
Etapas: 3
Consumidores: 24.180
E-mail Aplicativo
Performance: NPS +6
Sequência executiva
- 1
- 2
- 3
Em preparação Atenção
Inatividade recente
Interromper início de churn
Etapas: 4
Consumidores: 4.280
Push E-mail
Performance: Prevista
Sequência executiva
- 1
- 2
- 3
- 4
Em preparação Atenção
Benefício por categoria
Categorias em alta propensão
Etapas: 3
Consumidores: 6.480
Aplicativo Push
Performance: Prevista
Sequência executiva
- 1
- 2
- 3