Fidelidade
Regras e governança
O que protege a margem, define elegibilidade e garante que cada benefício seja auditável.
Orçamento aprovado
R$ 254.000
Comprometido
R$ 198.000
Disponível
R$ 56.000
Uso previsto
78%
As regras estão organizadas por categoria. Abra apenas a categoria que você precisa revisar.
- Cashback regular: 0,5%
- Cashback acelerado: 2%
- Período de apuração: 30 dias
- Benefício ativo por 15 dias
- Limite por consumidor: R$ 60
- Uma ativação por consumidor
- Não transferível
- Não cumulativo com outra taxa acelerada
- Apenas compras válidas identificadas
- Cancelamentos reduzem progresso
- Estornos são conciliados
- Expiração automática
- Retorno automático para 0,5%
- Orçamento máximo respeitado
- Regras auditáveis
Estados de participação
ElegívelConvidadoParticipandoEm progressoPróximo da metaMeta atingidaBenefício ativoPróximo da expiraçãoBenefício expiradoConcluídoDesqualificadoBloqueadoEm revisão
- Limite por consumidor: R$ 60
- Uma ativação por campanha
- Orçamento máximo
- Taxa máxima de 2%
- Prazo máximo de 15 dias
- Compra mínima quando aplicável
- Categorias elegíveis
- Lojas participantes
- Bloqueio de duplicidade
- Bloqueio de fraude
- Bloqueio de benefício conflitante
- Auditoria
- Estorno
- Expiração
- Revisão manual
Consumidores bloqueados por regra
86
Ativações duplicadas evitadas
42
Conflitos resolvidos
118
Economia protegida
R$ 62 mil
Incidentes críticos
0
- Benefício não pode ultrapassar R$ 60 por consumidor.
- Novas ativações são bloqueadas ao atingir o orçamento.
- Aumento de taxa exige nova aprovação.
- Reserva é utilizada apenas após 90% do orçamento comprometido.
- Alteração de taxa exige aprovação.
- Aumento de orçamento exige aprovação.
- Mudança de meta superior a 10% exige revisão.
- Alteração da duração exige revalidação.
- Mudança de lojas exige revisão operacional.
- Benefício deve possuir limite.
- Ativação e expiração devem ser auditáveis.
- Correções manuais exigem justificativa.
- Publicação depende de confirmação humana.
- Estratégia · Mariana CostaOK
- Mecânica · Camila TorresOK
- Público · Equipe de AnalyticsOK
- Cashback · Equipe de FidelidadeOK
- Financeiro · Fernanda AlvesOK
- Operação · Paulo MendesOK
- Mensagens · Equipe de CRMAjustes pendentes
- Aplicativo · Equipe de ProdutoOK
- Testes · Produto + OperaçõesOK
- Monitoramento · Analytics + CRMOK
- Todo programa deve declarar objetivo de negócio.
- Todo programa deve possuir público elegível definido.
- Todo benefício deve possuir limite e prazo.
- Alteração de regras exige aprovação.
- Comunicações devem passar pelo Messaging Center.
- Auditoria é obrigatória para créditos e resgates.
Valor acumulado
R$ 600 em 30 dias
Número de compras
4 compras em 30 dias
Meta combinada
R$ 500 e 3 compras
Frequência
1 compra por semana
Categoria
R$ 180 em higiene e limpeza
Ticket mínimo
3 compras acima de R$ 150
Personalizada
Definida por histórico e potencial