Fidelidade
Programas de fidelidade
Todas as estratégias de fidelidade em um só lugar — cashback, pontos, missões, níveis e benefícios.
Programas ativos
17 de 26
Em execução, monitoramento ou piloto.
Clientes participantes
96 mil
Clientes distintos com participação ativa.
Investimento
R$ 3.906.000
Custo aprovado consolidado.
Receita incremental
R$ 17.900.000
ROI médio de 4.2x.
Governança
Pendências que exigem decisão
Limites, aprovações e políticas ficam na área Regras.
- Cashback Plus · 2.180 consumidores próximos da meta
- Desafio Cashback Plus — Frequência · 2.180 consumidores próximos da meta
- Desafio Higiene e Limpeza · Conclusão abaixo do esperado na unidade Compensa
- Multiplicador de Pontos · Aprovação financeira pendente
- Jornada Cliente Ouro · Validar benefício do nível final
26 programas encontrados.
- Ativo
Cashback Regular
Cashback
- Clientes
- 682.000
- Resultado
- R$ 12.400.000
Responsável: FidelidadeVer programa - Ativo
Cashback Plus
Cashback por meta
- Clientes
- 12.800
- Resultado
- R$ 2.840.000
2.180 consumidores próximos da meta
Responsável: Camila TorresVer programa - Ativo
Aniversário Nova Era
Benefício sazonal
- Clientes
- 56.800
- Resultado
- R$ 720.000
Responsável: CRMVer programa - Em preparação
Cliente Ouro
Jornada por níveis
- Clientes
- 2.420
- Resultado
- R$ 620.000
Responsável: Mariana CostaVer programa - Ativo
Benefícios por categoria
Categoria
- Clientes
- 18.600
- Resultado
- R$ 480.000
Responsável: ComercialVer programa - Piloto
Frequência Premiada
Desafio
- Clientes
- 6.840
- Resultado
- R$ 340.000
Responsável: Camila TorresVer programa - Em preparação
Pontos Nova Era
Pontos
- Clientes
- 9.400
- Resultado
- R$ 260.000
Responsável: ProdutoVer programa - Ativo
Jornada de Boas-vindas
Jornada
- Clientes
- 4.800
- Resultado
- R$ 240.000
Responsável: CRMVer programa - Em execução
Desafio Cashback Plus — Frequência
Cashback por meta
- Clientes
- 18.400
- Resultado
- 4.1x
2.180 consumidores próximos da meta
Responsável: Camila TorresVer programa - Programada
Missão Compra do Mês
Missão
- Clientes
- 18.200
- Resultado
- —
Responsável: Rafael MenezesVer programa - Em execução
Desafio Higiene e Limpeza
Desafio
- Clientes
- 12.400
- Resultado
- 3.8x
Conclusão abaixo do esperado na unidade Compensa
Responsável: Beatriz AndradeVer programa - Em monitoramento
Frequência Premiada
Desafio
- Clientes
- 9.800
- Resultado
- 3.6x
Responsável: Camila TorresVer programa
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